Användarvillkor
Senast uppdaterad: 8 maj 2026
Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller mellan dig ("Användaren", "du") och Servi Bygg AB, org.nr 556841-8973 ("Servi Bygg", "vi"), när du använder webbplatsen servibygg.se eller kundportalen app.servibygg.se (gemensamt "Tjänsten"). Genom att använda Tjänsten accepterar du Villkoren. Läs dem noggrant. Vid avtalsskrivning för entreprenadarbeten gäller dessutom det enskilda avtalet (vanligen Hantverkarformuläret HF-17 eller motsvarande) tillsammans med konsumenttjänstlagen (1985:716), som har företräde vid eventuell konflikt.
Avtalsparter
Servi Bygg AB Org.nr: 556841-8973 Processvägen 4 C, 435 33 Mölnlycke E-post: kontakt@servibygg.se Servi Bygg innehar F-skattsedel, är momsregistrerat och är behörigt företag inom Byggkeramikrådet (BKR) samt registrerat hos ID06.
Behörighet att använda Tjänsten
För att registrera ett konto i kundportalen måste du: • vara minst 18 år eller företräda en juridisk person • ha behörighet att ingå avtal • lämna korrekta och fullständiga uppgifter Konton som tilldelas privatkunder är personliga. Konton för företrädare får endast användas av den person eller de personer som angetts i kundkonfigurationen.
Beskrivning av Tjänsten
Servi Bygg tillhandahåller bygg-, renoverings- och hantverkstjänster åt privatpersoner, BRF, företag och offentlig sektor. Genom Tjänsten kan du: • Begära offert och kommunicera med Servi Bygg • Följa pågående projekt: tidsplan, dokument, foton, ÄTA-arbeten, ekonomi • Granska och elektroniskt godkänna avtal samt projektspecifikationer • Hämta intyg, fakturor och slutdokumentation Tjänsten är ett komplement till — inte en ersättning för — det skriftliga entreprenadavtalet och löpande projektkommunikation.
Ditt konto och säkerhet
Du ansvarar för att: • skydda dina inloggningsuppgifter och inte dela dem med obehöriga • välja ett starkt, unikt lösenord • omedelbart anmäla misstänkt obehörig åtkomst till kontakt@servibygg.se • hålla dina kontaktuppgifter aktuella Servi Bygg ansvarar inte för förlust eller skada som uppkommit på grund av att kontouppgifter använts av obehörig om detta beror på din vårdslöshet.
Användarens skyldigheter
Du förbinder dig att inte: • använda Tjänsten i strid med svensk lag eller dessa Villkor • försöka kringgå tekniska skydd, säkerhetsåtgärder eller åtkomstkontroller • ladda upp skadlig kod, virus eller olagligt material • använda automatiserade verktyg (skrapor, botar) utan skriftligt medgivande • behandla andras personuppgifter via Tjänsten utan rättslig grund • lämna falsk eller vilseledande information
Immateriella rättigheter
Allt innehåll på servibygg.se och i app.servibygg.se — inklusive text, bilder, logotyper, design, källkod och varumärken — tillhör Servi Bygg eller dess licensgivare och skyddas av upphovsrättslagen och varumärkeslagen. Du får använda innehåll som rör ditt eget projekt (t.ex. ritningar, intyg, foton) för dina egna ändamål. Övrig kopiering, spridning eller bearbetning kräver Servi Byggs skriftliga medgivande. Du behåller upphovsrätten till material du själv laddar upp och ger Servi Bygg en begränsad, icke-exklusiv licens att använda materialet i syfte att tillhandahålla Tjänsten och fullgöra entreprenadavtalet.
Tillgänglighet och drift
Servi Bygg arbetar för att Tjänsten ska ha hög tillgänglighet men garanterar inte oavbruten drift. Planerat underhåll meddelas i förväg när det är möjligt. Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt eller permanent ändra, begränsa eller avsluta delar av Tjänsten av drifts-, säkerhets- eller affärsmässiga skäl. För konsumentens lagstadgade rättigheter under entreprenadens gång gäller separat avtal och konsumenttjänstlagen oberoende av Tjänstens tekniska tillgänglighet.
Konsumentens rättigheter
Du som är konsument har alltid de rättigheter som följer av tvingande svensk konsumentlagstiftning, däribland: • Konsumenttjänstlagen (1985:716) — krav på fackmässighet, omsorgsplikt, prisinformation, reklamation och avhjälpande • Distansavtalslagen (2005:59) — i tillämpliga fall ångerrätt vid avtal som ingåtts på distans, med undantag enligt 2 kap. 11 § (t.ex. tjänster som påbörjats på din begäran) • Konsumentköplagen (2022:260) — vid köp av byggvaror som ingår i avtalet Reklamation ska göras inom skälig tid efter det att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet, dock senast inom tio år från slutbesiktning enligt konsumenttjänstlagen.
Reklamation och tvistlösning
Vi vill att du är nöjd. Om du anser att tjänsten är felaktig eller att avtalet inte fullgjorts korrekt, kontakta oss snarast på kontakt@servibygg.se så löser vi det tillsammans. Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till: • Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm • EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr Servi Bygg åtar sig att medverka i ARN-prövning och följa nämndens rekommendation om tvisten gäller en privatkund. Du kan även väcka talan i allmän domstol på din hemvistort.
Ansvarsbegränsning
Servi Byggs ansvar för entreprenad- och hantverkstjänster regleras av det enskilda avtalet och tvingande svensk lag — denna paragraf begränsar inte sådana rättigheter. För Tjänsten (webbplatsen och kundportalen) gäller, med de begränsningar som följer av tvingande lag, följande: • Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" utan särskilda garantier för felfri eller oavbruten drift • Servi Bygg ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller förlust som uppkommit på grund av tillfälliga driftavbrott • Servi Byggs sammanlagda ansvar för skada relaterad till Tjänsten (utöver entreprenadavtalet) begränsas till det belopp du betalat till Servi Bygg under de senaste tolv månaderna, dock alltid med beaktande av tvingande konsumenträtt Inget i Villkoren begränsar ansvar för uppsåt, grov vårdslöshet eller personskada.
Force majeure
Servi Bygg är befriat från ansvar för förseningar eller bristande fullgörande som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom myndighetsåtgärder, krig, naturkatastrofer, pandemier, leverantörsavbrott, generell strejk eller storskaliga IT-incidenter. Vi informerar dig snarast om sådan händelse inträffar.
Behandling av personuppgifter
Servi Bygg behandlar personuppgifter i samband med Tjänsten i enlighet med vår integritetspolicy på servibygg.se/integritetspolicy. Genom att använda Tjänsten bekräftar du att du tagit del av integritetspolicyn.
Uppsägning och stängning av konto
Du kan när som helst begära att ditt konto i kundportalen stängs genom att kontakta kontakt@servibygg.se. Stängning hindrar inte Servi Bygg från att behålla uppgifter som krävs enligt lag (t.ex. bokföring) eller för pågående/garantitidsbundna projekt. Servi Bygg får, med skälig tids varsel, säga upp ditt konto eller avbryta åtkomsten om: • du väsentligt brutit mot Villkoren • det krävs av rättsliga eller säkerhetsmässiga skäl • kundförhållandet upphört och garantitiden löpt ut Vid omedelbara säkerhetshot kan åtkomsten stängas utan föregående varning.
Ändringar i Villkoren
Servi Bygg kan komma att uppdatera Villkoren för att spegla ändringar i lag, tjänster eller affärsverksamhet. Väsentliga ändringar meddelas inloggade användare via portalen eller e-post minst 30 dagar innan de träder i kraft. För befintliga avtal gäller den version av Villkoren som var i kraft när avtalet ingicks, om inte tvingande lag anger annat.
Tillämplig lag och tvistlösning
På Villkoren och din användning av Tjänsten ska svensk rätt tillämpas, dock utan tillämpning av lagvalsregler. Tvist ska i första hand lösas genom dialog. Som konsument har du alltid rätt att vända dig till ARN eller allmän domstol enligt 10 kap. rättegångsbalken. För tvister som inte rör konsumentförhållanden ska Göteborgs tingsrätt vara första instans.
Kontakt
Frågor om Villkoren: Servi Bygg AB Processvägen 4 C, 435 33 Mölnlycke kontakt@servibygg.se